Introdução aos serviços ao consumidor
Neste curso introdutório de Serviços ao Consumidor, os alunos analisam várias carreiras em termos de oportunidades de emprego. Discutiremos os requisitos educacionais, incluindo hard e soft skills aplicáveis, certificações e licenças para diferentes caminhos. Desenvolver habilidades de pesquisa, análise e apresentações serão componentes-chave. Este curso foi desenvolvido como uma visão geral para preparar os alunos para uma carreira relacionada a serviços ao consumidor e apresentá-los a áreas especializadas. A ênfase é colocada no aspecto de serviços humanos (vs. preocupações corporativas) dos serviços ao consumidor. Questões sociais e advocacia, bem como ética e legalidade, são temas recorrentes. Os alunos obterão conhecimento dos problemas atuais que afetam várias profissões de serviços ao consumidor e o impacto de questões locais, estaduais, nacionais e globais nos serviços ao consumidor.
Conceitos principais:
- Introdução aos serviços ao consumidor
- Atendimento ao Consumidor e Defesa do Consumidor
- O Papel dos Formuladores de Políticas
- Aconselhamento, aconselhamento e educação
- Gestão de Riscos no Planejamento Financeiro
- Criatividade
- Gestão, Vendas e Relações Públicas
- Marketing e venda de um produto
S.No. | Nome do programa | Componente de taxa | Quantidade (USD) | Descrição |
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1 | Tempo total | Taxa do curso | $ 200 | A ser pago pelo aluno no ato da inscrição. |
2 | Flex | Taxa do curso | $ 600 | A ser pago pelo aluno no ato da inscrição. |
Nível de ensino
Série 9-12
Duração
Semestre
Requisitos
Nenhum
Pré-requisitos
Nenhum