Technologie pour l'hôtellerie et le tourisme

APERÇU

Ce cours reprend les connaissances acquises dans l'introduction à l'hôtellerie et au tourisme et se concentre sur une étude de l'impact de la technologie sur l'industrie. Il s'agit du deuxième cours d'une série visant à plonger dans les perspectives de carrière et les opportunités commerciales dans l'hôtellerie et le tourisme, en se concentrant sur la technologie informatique et les compétences informatiques nécessaires pour réussir. Ce cours vous préparera encore plus à votre lancement dans une carrière dans l'hôtellerie et le tourisme, avec des projets et des activités que vous pourrez appliquer à votre recherche d'emploi dans ce secteur très demandé.

THÈMES ET CONCEPTS MAJEURS

Industrie du changement

  • Évolution de la technologie
  • Les technologies émergentes
  • Composantes des secteurs de l'hôtellerie et du tourisme
  • Rôle des organisations professionnelles
  • Outils informatiques pour les carrières
  • Rôle du « cloud »
  • Création de documents de voyage et d'itinéraires
Réservez votre siège 
  • Les tendances actuelles
  • Services de conseil en voyage
  • Principaux systèmes informatisés de réservation de voyages
  • Processus de billetterie
  • Documents de voyage requis
  • Réglementation et attentes culturelles
  • Tâches courantes des agents de réservations informatiques
  • Création d'un dossier passager (PNR)
 Garde-le en sécurité
  • Questions éthiques
  • Auto-responsabilité
  • Les problèmes de sécurité
  • Solutions de sécurité
  • Procédures de sécurité
  • Utilisation de l'appareil personnel
  • Rôle de l'intelligence artificielle
Améliorez votre séjour
  • Systèmes de gestion des informations personnelles
  • Inventaire
  • Technologie bureautique
  • Fondamentaux d'Internet
  • Gestion de la relation client
 Connaître le flux
  •  Étiquette téléphonique
  • Communication
  • Processus de réservation
  • Services à la clientèle
  • Procédures de départ
  • Retour sur les réseaux sociaux
 Industrie des opportunités
  •  Compétences professionnelles
  • Comportements positifs au travail
  • Opportunités d'emploi
  • Exigences en matière d'éducation
  • CV et lettre de motivation
  • Portefeuille de carrière
  • Compétences en entretien
  • Hygiène personnelle
 

Détails des frais

Programme Ordinaire
Frais $ 558

Niveau scolaire

Années 9, 10, 11, 12

Durée

10 mois

Conditions

Rien

Conditions préalables

Technologie de l'information numérique

fr_FRFrench
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